Termini e Condizioni

1. Definizioni

Piattaforma: il sito web listeoo.it e tutti i suoi sottodomini (business.listeoo.it, social.listeoo.it).

Utente: qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma per cercare e prenotare un tavolo.

Ristoratore: il titolare o gestore di un ristorante registrato sulla Piattaforma con un piano attivo.

Influencer: un utente registrato con profilo pubblico che propone collaborazioni ai ristoratori.

2. Oggetto del servizio

Listeoo fornisce una piattaforma digitale che consente agli Utenti di cercare, confrontare e prenotare tavoli presso ristoranti aderenti. La prenotazione avviene direttamente tra Utente e Ristoratore, con Listeoo che funge da intermediario tecnologico.

3. Registrazione e account

La registrazione come Utente è facoltativa per prenotare, ma necessaria per accedere a funzionalità come storico prenotazioni, preferiti e recensioni. La registrazione come Ristoratore richiede la sottoscrizione di un piano a pagamento. La registrazione come Influencer è gratuita. Ogni utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

4. Prenotazioni

La prenotazione è gratuita per gli Utenti. Nessun costo, commissione o addebito viene richiesto al cliente. La conferma della prenotazione viene inviata via email con un codice univoco. La cancellazione è gratuita fino a 2 ore prima dell'orario prenotato.

5. Piani e pagamenti per i ristoratori

I piani disponibili sono:

• Business: €69/anno (pagamento unico annuale) + €1,30 per ogni prenotazione completata (per tavolo)
• Business Pro: €69 + €19/anno + €1,30/tavolo — per gestione multi-sede
• Platinum: €99/anno + €1,30/tavolo — include logo sulle card, posizionamento in evidenza, account manager dedicato

La commissione di €1,30 è per tavolo prenotato, indipendentemente dal numero di commensali. Le commissioni vengono fatturate mensilmente. Le prenotazioni cancellate o no-show non generano commissioni.

6. Demo gratuita

I ristoratori possono accedere a una demo gratuita di 7 giorni con tutte le funzionalità attive. Al termine dei 7 giorni, l'account demo viene cancellato automaticamente se non viene attivato un piano a pagamento.

7. Cancellazioni e no-show

Gli Utenti possono cancellare gratuitamente fino a 2 ore prima. Le cancellazioni tardive e i ripetuti no-show possono comportare segnalazioni nel sistema. Listeoo si riserva il diritto di limitare la capacità di prenotazione di utenti con ripetuti no-show.

8. Recensioni

Solo gli Utenti che hanno effettivamente completato una prenotazione possono lasciare una recensione. Le recensioni devono essere veritiere e rispettose. I Ristoratori hanno diritto di rispondere pubblicamente. Listeoo si riserva il diritto di rimuovere recensioni che violano queste condizioni.

9. Collaborazioni influencer

Il sistema influencer è incluso in tutti i piani ristoratore senza costi aggiuntivi. La registrazione come influencer è gratuita. Listeoo non è parte degli accordi di collaborazione tra ristoratori e influencer e non assume responsabilità per il contenuto creato.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, grafica, loghi, software) sono di proprietà di Listeoo o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Listeoo agisce come intermediario tecnologico. Non è responsabile della qualità del servizio offerto dai ristoranti, della correttezza delle informazioni fornite dai ristoratori, né della disponibilità effettiva dei tavoli. L'esperienza al ristorante è responsabilità esclusiva del ristoratore.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

13. Contatti

Per domande sui presenti Termini: supporto@listeoo.it